一、產(chǎn)生背景。

　　對(duì)商場(chǎng)來講，商品失竊是一個(gè)無法回避的問題。而對(duì)開架銷售的超市來講，商品失竊現(xiàn)象不但普遍存在而且非常嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)：中國零售業(yè)的年損耗約為2％～5％，其中一半以上的損耗是由于商品被盜造成的。2000年中國零售商場(chǎng)直接損失200～600億的失竊金額，一年損失相當(dāng)于一次大災(zāi)難。開架銷售在國外出現(xiàn)已近60多年歷史。為減少商品失竊所造成的損失，國外零售商采用了許多人防和技防的措施，包括人力監(jiān)看、商品合理布局、安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和安裝電子商品防盜系統(tǒng)等等，并在管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 許多零售商將電子防盜系統(tǒng)和閉路監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合使用，對(duì)商場(chǎng)起到了全面有效的防盜效果。

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防損防盜的解決方式：

電子防竊系統(tǒng)（EAS）：通常放置在商場(chǎng)明顯的位置，可直接檢測(cè)到固定在商品上的有效防盜標(biāo)簽，使其發(fā)出聲光報(bào)警。采用此方式可以產(chǎn)生強(qiáng)大的威懾作用，從一開始就扼制住盜竊意圖，對(duì)減少營業(yè)中外盜的作用非常明顯。

閉路監(jiān)控系統(tǒng)（CCTV）：兼有安防、店內(nèi)管理和防盜等幾方面功能，主要針對(duì)意外突發(fā)情況、夜盜、防火聯(lián)動(dòng)、監(jiān)視賣場(chǎng)內(nèi)工作人員情況、防止商品被偷竊等等。閉路監(jiān)控系統(tǒng)的功效主要是對(duì)內(nèi)外盜的威懾作用，并記錄下整個(gè)過程。讓利促銷、廣告宣傳、搞活動(dòng)等等，目的都是為了提高商場(chǎng)知名度，增加商場(chǎng)銷售額，擴(kuò)大利潤增長點(diǎn)。開源節(jié)流，節(jié)約人力，降低失竊率不失為一種更積極的方式。失竊率降低一個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)于商場(chǎng)來說就是增加了幾成的銷售利潤率。這個(gè)問題越來越多的被商場(chǎng)所關(guān)注。

二、商品電子防盜系統(tǒng)（Electronic Article Surveillance）簡(jiǎn)稱EAS

　　從結(jié)構(gòu)上可以分為三部份：

　　1、防盜標(biāo)簽：分成軟標(biāo)簽和硬標(biāo)簽兩種。
軟標(biāo)簽為不甘膠設(shè)計(jì)，粘貼在開架自選商品上。標(biāo)簽上印有條形碼，看似一般的價(jià)格標(biāo)簽。

硬標(biāo)簽為難于被移走或被破壞的堅(jiān)固標(biāo)簽，以扣釘方式扣在衣服、皮包、手袋、皮鞋、玩具之類的商品上。
硬標(biāo)簽可以反復(fù)使用。

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2、解碼器和開鎖器：
　　解碼器用于對(duì)軟標(biāo)簽的殺碼消磁，一般安裝在收款處，分一拖一解碼器（每個(gè)收銀臺(tái)用一個(gè)解碼器）和一拖二解碼器（兩個(gè)收銀臺(tái)共用一臺(tái)解碼器）。
　　開鎖器用于對(duì)硬標(biāo)簽的解除，每個(gè)收銀臺(tái)安裝一個(gè)開鎖器。

3、檢測(cè)天線：
　 用于探測(cè)檢測(cè)區(qū)域內(nèi)沒有消磁的軟標(biāo)簽和沒有解除的硬標(biāo)簽。由發(fā)射天線與接收天線組成，一般安裝在。安裝方式分成通道式（每一個(gè)收銀臺(tái)后安裝一套天線）和總出口式（多個(gè)收銀臺(tái)共用一個(gè)出口,只在出口處安裝幾套天線）兩種。
　　當(dāng)顧客攜帶粘有防盜標(biāo)簽的商品到收銀臺(tái)付款時(shí)，收銀員同時(shí)為軟標(biāo)簽消磁和解除硬標(biāo)簽，這樣通過出口處的檢測(cè)天線就不會(huì)報(bào)警。反之，攜帶沒有被消磁的軟標(biāo)簽和硬標(biāo)簽，在通過出口處，檢測(cè)天線就會(huì)報(bào)警。以上就是整套系統(tǒng)的工作原理。

三、方案：

　　不同場(chǎng)地有不同的使用需求。
　　部件選購方案基本如下：
　　只使用軟標(biāo)簽的設(shè)計(jì)方案（如書店、圖書館等）：軟標(biāo)簽+解碼器+檢測(cè)天線
　　只使用硬標(biāo)簽的設(shè)計(jì)方案（如服裝、影音專賣店等）：硬標(biāo)簽+開鎖器+檢測(cè)天線
　　兼用軟硬標(biāo)簽的設(shè)計(jì)方案（如超市、商場(chǎng)、大賣場(chǎng)等）：軟硬標(biāo)簽+開鎖器+解碼器+檢測(cè)天線

四、下面就某個(gè)使用軟硬標(biāo)簽的小型商場(chǎng)做個(gè)具體方案。

　　假設(shè)某商場(chǎng)的總出口為一個(gè)寬3米的通道，有6個(gè)收銀臺(tái)。
　　設(shè)備配置如下：

軟硬標(biāo)簽數(shù)量為商場(chǎng)計(jì)劃采購，另行計(jì)算。

五、服務(wù)。

　?。ㄒ唬?、公司售出產(chǎn)品保修期內(nèi)發(fā)生性能故障，公司提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換零配件；保修期內(nèi)，省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，省外48小時(shí)內(nèi)提供上門服務(wù)；若產(chǎn)品無法修復(fù)，我公司免費(fèi)更換。
　?。ǘ?、公司售出產(chǎn)品全部終身維護(hù)，在維護(hù)過程中，由于硬件損壞需更換的，我公司只收取成本費(fèi) 。

（三）、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)專線。

（四）、定期回訪用戶，聽取用戶建議，及時(shí)為用戶排擾解難。

屬于下列情況之一者，不實(shí)行免費(fèi)維修服務(wù)，零部件按成本價(jià)提供。

1、未按說明書的要求操作機(jī)器所引起故障的；

2、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

3、因不可抗拒力造成損壞的；

4、非我公司維修人員拆動(dòng)造成損壞的；

5、因移動(dòng)或跌落而造成的故障、劃傷或破損的。